Что было до
Критическое требование: бесшовная интеграция со смежными системами. Ни потеря данных, ни разрыв в процессах — недопустимы.
Дополнительная сложность: бизнес-процессы не были задокументированы нигде. Логика работы хранилась в головах сотрудников — её предстояло восстановить.