Кейс 06 Транспорт Подбор · 3-я линия поддержки

Поддержка 3-й линии для крупной транспортной компании: штатный специалист выведен на проект в кратчайшие сроки — и работает там более года

Крупная транспортная компания нуждалась в аналитике для 3-й линии поддержки с фокусом на регламентированный учёт. Позиция редкая — специалист уже был в нашем штате и готов к выходу.

Ситуация

Что было до

3-я линия поддержки с фокусом на регламентированный учёт — одна из самых узких специализаций. Закрыть такую позицию через открытый рынок занимает недели без гарантии результата.

Каждый день без закрытой позиции — это нагрузка на текущую команду и риск снижения качества поддержки для конечных пользователей.

Решение

Что сделали

Специалист уже находился в нашем штате с подтверждённой экспертизой в регламентированном учёте. Провели техническое собеседование с заказчиком и вывели его на проект в кратчайшие сроки.

Штатный специалист с нужным профилем — 3-я линия поддержки и регламентированный учёт без компромиссов
Техническое собеседование с заказчиком — организовано и проведено оперативно
Вывод на проект — специалист приступил к работе в кратчайшие сроки после согласования

3-я линия поддержки — профиль закрыт
>1г специалист работает непрерывно
100% соответствие требованиям заказчика
1 кандидат из штата — сразу в точку

Результат

Редкая специализация — рынок не даёт быстрого результата

Штатный специалист точно под профиль с первого раза

Нагрузка на команду растёт каждый день без закрытой позиции

Вывод на проект в минимальные сроки после согласования

Риск долгих итераций при поиске через внешние каналы

Работает на проекте более года

Ключевое преимущество — специалист уже был в нашем штате и прошёл предварительную проверку квалификации. Заказчик получил готового кандидата и сэкономил время на поиске и нерелевантных собеседованиях.

Комментарий команды

Похожая задача?

Поможем и вам

Расскажите о своём проекте — за 1 день подберём специалистов или соберём команду внедрения под задачу.